Registrar problemas relacionados ao abastecimento de água, ao fornecimento de energia e ao transporte ficou mais acessível no Piauí. A Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Estado do Piauí (Agrespi) lançou oficialmente, nesta sexta-feira (16), o Fiscaliza Fácil, ferramenta de atendimento pelo WhatsApp que utiliza inteligência artificial para receber e organizar as manifestações dos cidadãos, com disponibilidade 24 horas por dia. O cidadão pode iniciar o atendimento pelo WhatsApp oficial da Agrespi pelo número 86 99520-4096.

Desenvolvida pela Empresa de Tecnologia da Informação do Piauí (Etipi) para atender às necessidades da Ouvidoria da Agrespi, a plataforma conduz o usuário durante o registro da demanda, solicita informações necessárias para sua identificação e análise e permite o envio de fotos e o compartilhamento da localização do problema relatado. O sistema também gera protocolos e encaminha as informações para análise da Agência.

A iniciativa busca simplificar o contato da população com a regulação e otimizar o recebimento das reclamações. Com informações mais estruturadas desde o primeiro atendimento, a expectativa é reduzir o tempo necessário para o tratamento das manifestações e facilitar o encaminhamento das demandas às equipes responsáveis.